優質和多元化的服務方式不僅可以提高營銷水平,也能夠得到客戶的好評和肯定。提高服務質量是電力企業的生存之本、效益之本,以優質的服務、良好的信譽得到用戶的青睞。優質服務理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業的內部機構設置、業務流程要能夠滿足客戶需求,并盡量借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
(二)、營銷需要與市場緊密結合
電力企業在電力市場營銷中,需要時刻了解市場發展狀態,做好市場跟蹤研究,對于供需平衡情況要有充足的預測與估計。管理團隊需要規范市場化管理,依法經營,從市場實際情況出發,制定發電及售電等生產經營計劃。營銷策略需要靈活,不要一成不變,及時調整以適應市場,提高營銷效率,創新管理手段,才可以開拓市場、擴大經營。
(三)、營銷要以用戶需求為導向
樹立誠實守信、客戶至上的經營理念,一切以用戶為中心,努力提供優質的電力商品,對于基礎電網設施建造要重視,電網的建設、配電網絡的完善也要從用戶出發,一定要適應用戶的用電發展,才可以滿足不同用電客戶的各種需求。信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志
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