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隨著市場競爭的激烈化，服務質量越來越多的成為企業發展的一大重要因素。對于想要完善服務的企業，工單系統不失為一個很好的客戶服務方式。至2006年創建以來，dnspod用戶數量激增，為提高客戶服務水平，阿d工單系統應運而生。
據webhosting.info公布的最新數據顯示，2013年1月份，國內域名服務商市場基本保持平穩。而域名解析服務商dnspod，繼續維持去年的強勢增長勢頭，份額現已升至16.783%。目前，dnspod已經擁有50多萬用戶， 100多萬個域名，每天的請求量近100億次。
dnspod一直致力于為用戶提供最快最穩定的解析服務，承諾7*24小時在線為用戶解答問題，同時它又是一個多渠道服務用戶的企業。為了提高客戶服務水平，dnspod工單系統上線，客戶服務趨于專業智能化。
工單系統是時代的產物，更強的診斷功能，實時的在線聊天方式，以及豐富的知識庫，解決問題更快速更便捷。和現如今大家熟知的qq和電話客服相比，有著無法取代的優勢。現在就在這里為大家分析一下阿d工單系統的四大功能：信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志
一， 自動診斷功能
主要包括以下功能： whois 診斷，ns診斷，http診斷，記錄設置診斷，dig+trace診斷。信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志
二， 在線聊天功能
只需點擊銷售（或vip售后）的圖標，即可實現與銷售（或vip售后）在線聊天的功能，比企業qq更方便更快速。
三， 問題向導功能
主要包括：功能介紹及使用教程，銷售問題和技術問題。豐富的知識庫，所有常見問題都可以在這里找到，無需人工處理。
四， 提交工單功能
無論是否登錄dnspod官方網站，都可以提交工單。提交工單特別簡單：首先，自行選擇問題分類;然后，填寫主題、域名、問題描述，上傳附件;最后，填寫聯系信息即可。
dnspod相關負責人表示，客戶服務即將進入一個全新的專業智能化時代，是行業發展的大趨勢。目前，dnspod智能化服務體系正在進一步開發中，除工單系統外，更多服務項目和更強大服務功能也在同步開發中。
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