復地集團總裁助理 人力資源中心總經理 高敏

當前，國際產業結構調整、歐債與海外熱錢沖擊、“國五條”與銀根緊縮等，深刻影響著房地產行業未來的發展，催生著行業的商業模式轉型和盈利模式創新。因此，在房地產企業中，實施差異化戰略、進軍商業地產、聚焦大項目與大投資、創新產品和采用輕資產管理模式等應對策略如雨后春筍般涌現。在此背景下，博人咨詢特邀請復地集團總裁助理、人力資源中心總經理高敏，為您解讀如何建立科學合理的人才戰略，推進企業持續快速發展。

復地集團為快速適應行業形勢，2010年確定“十年百億（利潤）”戰略目標，并在2013年明確“住商協同、區域深耕、快速周轉、精品立市”的發展策略。這些為組織轉型和中高端人才選拔培養提出了新要求，即要招聘和培養一批，成長速度更快、綜合能級更高、企業歸屬感更強的“特種兵”，建立一個基業常青的組織，從而支撐集團的快速發展。

在此背景下，2010年4月9日復地學院應運而生，并作為集團人力資源中心的人才發展職能，設有總經理速成及認證中心、技術培訓中心以及文化教育中心，通過構建復地特色的人才發展體系，為集團源源不斷輸送中高端人才和關鍵崗位骨干人員，進而為集團實現戰略目標提供人才保障。

在人才發展方面，我們聚焦集團戰略，圍繞項目開發和投資核心人員，確立具有復地特色的人才發展體系—ipo模型，即identify選才體系、promote發展體系、onboarding任用體系，并打破了許多傳統企業大學在人才培養和人才任免上的壁壘，形成了金虎、銀虎、銅虎、翔鷹、金種子、營銷、成本及客服總監班等系列培訓品牌。信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

2013年，人才發展工作重點圍繞核心經理人的后備梯隊培養、中高端人才評鑒、現崗核心與關鍵崗位人才補短以及文化引領等方面進行有益探索，用極端的、訓練特種兵的方式開展人才培養工作。
一、著眼戰略，儲備人才，確保復地可持續發展后繼有人。

1、銅虎項目，用特種兵方式魔鬼訓練，快速輸出帶有復地烙印的項目總經理。
一家房產企業的規模某種程度上取決于它擁有多少項目和項目總。集團在2010年初提出十年戰略的同時，也對項目總培養提出了數量和質量要求，銅虎項目應運而生，并采用極端的、特種兵訓練的方式進行培養。信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

截止目前，已經舉辦3期銅虎項目，每期學員經過學歷背景、工作經歷、個人意愿、發展潛力和管理素質等多維度的嚴格篩選，72人參訓，其中經培訓考核勸退或離職9人，升任項目總經理或副總經理26人，培養成功率41.2%。該項目獲第七屆國際工作與學習大會中國企業實踐案例專項評選最佳案例獎、新華報業傳媒集團《培訓》雜志社頒發的“2011年度中國人才發展最佳企業”獎、培訓雜志2013年菁英獎等榮譽。項目體現四大特點：

一是重實踐。通過關鍵經歷調查后，對于缺失工程經驗、運營投資經驗的強行安排輪崗；邀請董事長、總裁帶銅虎學員參加重大商務談判、項目考察等開展影子學習，零距離帶教與考察學員；聚焦成本管理、項目定位、設計變更等業務難題，發動銅虎學員深入研討，行動學習。

二是重實務。聚焦項目總經理的關鍵經歷模型和崗位說明書，開發大量的復地案例，如媒體公關、投資拿地、成本管理、容積率變更、交房危機管理等房地產開發重要環節，進行案例復盤；組織赴對標單位、復地內部標桿樓盤考察學習；安排行業對標學習和深度的業務研討，快速夯實業務根基。

三是重體系。培養項目圍繞關鍵經歷、知識、能力、個性、潛力五個維度進行設計，以重實踐鍛煉為主，以知識理論上課為輔。在整個過程中，緊密結合銅虎學員工作績效表現、學習表現、能力短板等每月進行面對面反饋，成立學習互助坊，通過人際反饋加強反思，快速提升。

四是重強度。銅虎項目周期為1.5-2年（行業通常培養是5-10年），用超常規方式強化訓練，課程安排全部雙休日，班級完全自主化管理，培訓期間都有業務深入討論，訓后都有作業安排和反饋；強化“鯰魚效應”，設競爭淘汰機制，學員淘汰率不低于30%，對意愿度低、業務提升慢、作業未提交、怕吃苦的嚴格淘汰。通過極端的訓練方式，全面考察學員。

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2、金種子項目，從新人開始壓擔子給任務，為復地未來儲備業務骨干。

放眼未來快速儲備關鍵崗位骨干，從2012年7月開始，通過大量名校校招方式，吸引了一批新人加盟，經過嚴格篩選形成首期金種子人才培養項目，通過2年的培養，力爭通過崗位學習、輪崗交流、課堂培訓等培養方式，實現從菜鳥到精兵的華麗轉身。首期金種子項目共6人，期間安排了工程、營銷客服、運營投資和集團城市公司輪崗與4任業務帶教老師，創造列席集團或城市公司經營決策會議的學習機會，通過壓擔子給任務、多人帶教等方式，鉆研業務，拓寬視野，快速崗位成才。去年，金種子學員績效考核結果優良占50%以上。

此外，復地集團還針對總裁繼任者、城市公司繼任者開展金虎和銀虎培養項目，經過嚴格的評鑒發現優勢與短板，并送名校emba課程系統和學習深造，由復星創始人帶教、參加跨產業板塊輪崗等方式，快速培養接班人。

二、建立標準，盤點家底，用以案例測評為核心的評鑒系統嚴格篩選優質將帥。

用什么標準去衡量和篩選特種兵，是復地人才發展體系中非常重要的內容。經過2年的實踐，目前摸索出完整的、帶有實戰性的案例測評為核心的評鑒系統。

1、評鑒系統構建人才發展根基

評鑒系統體現“深、合、全”特點。深，是每年基于集團戰略和業務模式進行中高端人才的人才盤點，集團決策層全程深度參與盤點和綜合評鑒，為全年人才招聘和培養定方向。合，是在人力資源中心的整合下，評鑒與集團人力資源系統的招聘、培養、制度、任免等各模塊無縫對接。全，是評鑒覆蓋關鍵經歷、知識、能力、個性和潛力，全方位進行“立體掃描”，評鑒結果作為次年人才任免的重要依據。

評鑒標準是評鑒系統的重中之重。我們認為，所謂的中高端人才，是指引領集團變革、推進戰略文化與運營模式，能產生高附加值的管理和業務方面的中高端人才。包括集團職能中心負責人、城市公司項目總經理以上管理人員，以及行業稀缺崗位，如商業、資產管理、私募、收購兼并、建筑、設計，以及有戰略性思維的財務、成本和人力資源等中高端人才。

圍繞中高端人才，集團從崗位說明書出發，從2011年開始經過大量的訪談、對標研究，形成聚焦核心崗位的評鑒框架，即關鍵經歷、知識、能力、個性（行為特征）、潛力，構建復地集團人才素質模型、研發3q潛力模型、關鍵經歷模型和個性pdp崗位模型，為人才盤點提供依據。

2、案例測評為核心的評鑒系統實踐

目前，該評鑒系統應用與外部招聘、現崗在職的城市總和項目總，以及城市總和項目總的后備項目（銀虎、銅虎）。案例來源于復地業務一線、融入了高管的管理經驗，能充分展示出管理經驗與意識、思維分析與決策、系統思維和解決問題的綜合考察點。

案例測評分兩步走：一是基礎信息整合，提前一個月圍繞關鍵經歷/知識/能力/個性/潛力整合基礎數據，采用的工具包括關鍵經歷調查、知識結構調查、360°問卷、pdp崗位匹配分析、m6和3q潛力測評、 360°訪談等；二是集中進行現場案例測評。最終，經過集體合議形成評鑒報告，提出優劣勢分析與任免建議。

2012年10-12月，集團共測評城市公司總經理和項目總經理44人，根據測評結果，2013年初提任5人，調任6人，辭退4人，把合適的人放到合適的項目上。測評案例從編寫、評審、現場測評的整個過程，董事長發起和深度參與。總裁和副總裁、城市董事作為評鑒師全程參與人才盤點和評鑒。

我們發現，通過案例測評，進一步統一管理層選人用人標準與語言，明確人才培養的責任歸屬。同時，案例測評也為復地集團將帥的排兵布陣提供依據。

三、聚焦業務，策劃專案，快速彌補能力及業務短板。

1、新經理人上崗培訓與考察期評鑒項目，扶上馬送一程。

集團針對新提任的核心經理人，組織為期6個月的新經理人培訓與考察期評鑒，快速反饋并彌補勝任崗位的知識與能力短板，檢視其與集團文化、所帶團隊的適配性，考察階段性業績達成情況，提出考察期意見，以確定是否正式提任或取消提任。

目前該項目已經開始實施，范圍涉及到集團內部新晉升的集團職能中心副總經理、城市公司總經理助理級以及以上級別人員，共26人。城市公司總經理助理級以下人員的提任由城市公司自行設定考察期并進行屆滿考察，轉正情況報備集團人力資源中心。

2、大型商業綜合體項目專案。

今年，集團確立“住商協同”的發展策略，發展模式由住宅開發轉移到住商并舉，這為集團核心經理人提出了大型商業綜合體的業務學習要求。復地學院快速整合資源，與業界商業綜合體咨詢專家、實踐操盤的標桿公司深度溝通，形成特訓營專案，重點聚焦輕資產模式下的商業綜合體操盤、商業團隊和資產管理團隊的協同等主題，組織商業課程培訓、現有商業綜合體案例分析和標桿企業交流。在學習中，快速梳理復地住商并舉的具體策略。

四、文化引領，高層對話，營造企業可持續發展正能量。

在文化引領方面，我們通過復地大講堂載體、供應商復地化、加強雇主品牌建設等抓手，持續營造企業發展正能量。

創新復地大講堂的內容與傳播方式，通過邀請標桿地產公司ceo、跨行業領軍企業高管、政府官員，以及復星集團董事等走進復地，快速傳遞文化、分享知識、預判趨勢，成為推動集團企業文化的橋頭堡。

匯編復星集團董事和復地高管，在復地發展不同階段的重要講話，回顧和反思復地發展心路歷程，讓新加盟復地的管理人員快速理解復地、認同復地和融入復地。

曝光實際工作中的“紅與黑”，倡導主流文化。廣泛借助于條線工作檢查契機，大量曝光集團人力資源管理、產品設計、工程施工現場等做的優秀的和不足的鏡頭，通過集團內網、條線會議公開發布，敦促反思和改進。

對戰略采購、成本、人力資源獵頭顧問等供應商進行“復地化”培訓，傳遞復地戰略與文化、用人標準、工作作風，提出對戰略供應商的基本要求，幫助供應商更快適應復地的管控方針，提升合作成效。

此外，我們還積極開展雇主品牌建設。比如，善待老員工和前員工“回家計劃”、復友會、外部招聘的核心經理人體驗提升計劃、新員工入職體驗提升計劃、海豚計劃等，不斷提升凝聚力和認同度。

“以人為藍圖”，是復地集團一直倡導的品牌口號，它不僅僅反映在集團各級內部管理中，也體現在集團對人才發展的渴求與關注。我們相信，只要不懈追求與探索，一定會找到撬動復地快速發展的金鑰匙，讓企業從優秀走向卓越！