在這里，我要提醒大家思考一個問題。自從中國70年代末改革開放以來，中國企業，還有中國企業家，一直是我們中國經濟快速增長的一個發動機，為中國經濟發展做出了很多貢獻。但是，為什么這幾年企業家的整體形象和聲譽在下降呢？后來我們公司也進行了討論，覺得有這么幾個原因：首先，這幾年來，有些企業有一些不正當的行為，對大眾造成了傷害。最標志性的事件就是08年的毒牛奶事件，后來還有一系列食品安全問題。第二，我們企業變大了，企業變大是好事，但如果有不正當行為，對百姓造成的傷害會更大。第三，因為社會在進步，現在老百姓對企業的要求也是不一樣的，現在的企業不但要賺錢、納稅，還要履行社會責任。

如果我們將目光放得遠一點的話，企業跟社會是相輔相成的關系。首先，健康的社會離不開成功的企業做基礎，因為企業創造了就業和財富。同時，成功的企業又需要健康的社會作為基礎，如果社會坑蒙拐騙，整個商業生態系統受到破壞，作為個體企業，你想獨善其身，也是不可能的。所以，企業除了追求經濟利益以外，還要對社會施加影響，推動社會進步，這些是在新的形勢下，社會大眾對企業的要求。

那么，面對各類社會問題的方方面面，作為企業來說，如果要幫助解決社會問題，要履行社會責任，從哪里著手效果更好、貢獻最大呢？根據哈佛商學院邁克爾波特教授的研究，社會問題可以分為三類：

第一類，普通的社會問題。比如說救濟貧困、捐助教育，在座的各位作為一個社會公民，或多或少在不同的場合都捐過錢。像這類社會問題對企業很重要，但是如果我們看它跟企業的關系，其實關聯并不是很大。像這類社會問題可能要留給其他一些更加有優勢的機構做比較好，比如說慈善機構或政府比較好。去年的5月份，我們有一位企業家，福耀玻璃的曹德旺，他想救濟西南五省區受旱災影響的災民，就是捐錢2億，由中國扶貧基金會去執行的。當然，因為當前中國非盈利機構的專業程度還不是很高，透明度也不是很高，作為企業來說，要幫助這些機構提高專業水平，包括提高透明度，這是非常必要的。像曹德旺的這次捐款，當時就跟中國扶貧基金會簽署了“史上最嚴格的合同”，對發放對象、發放時間、差錯率等各個方面都進行了明確、嚴格的規定。

第二類社會問題，是跟企業自身經營相關的，跟企業的產品、服務、物流相關的。比如說企業生產過程當中是不是有污染產生？信息源:潮州人才網_www.hnwycbs.cn_雄鷹標志

第三類社會問題，跟企業的關系比較少，跟企業所處的商業環境是相關的。比如說這個企業所在地區的問題，還有產業環境的問題，這類社會問題不在企業內部，但是它對企業有非常大的影響。十幾年前，有一次我到東軟集團，當時東軟集團董事長劉積仁剛從上市公司東大阿爾派退出來，我問他，退出來做什么東西呢？他跟我說他有一個計劃，要做信息學院，搞教育。當時我覺得很納悶，培養it人才是大學的事，企業去做是不是會分心啊？現在過了十年，我回過頭來看，當時我采訪的時候，東軟集團（當時叫東大阿爾派）才3000人，現在已經是1萬7千人，培養的人才對東軟的發展很有幫助。而且，大連東軟信息學院的畢業生有60%都留在大連，大連能成為中國軟件外包最強的城市，也離不開東軟集團培養的人才。我現在想起來，東軟集團當時很有眼光，他們能夠搞人才培訓，改變當地的商業環境，改變當地的競爭力，這是一個最大的社會責任。

因此，企業要承擔某些社會責任的關鍵，不是看這個事業是不是崇高，而是看這個事業是不是有機會創造出共享的價值，既有利于社會，也有利于企業，這樣的話，企業承擔的社會責任才會更長久，而且企業的參與度會更大，對社會的貢獻也會更大。信息源:潮州招聘網_www.hnwycbs.cn_雄鷹標志

這張表也是波特教授提出的一個分析工具，叫“企業價值鏈”。通過這張表我們可以分析一下，企業在經營活動中大概有哪些地方是可以承擔更多社會責任的。

第一塊是人力資源，這一塊是跟員工的工作環境、職業培訓、安全保障等等相關的，企業在這方面可以做得更好。比如說我們原來報道過的一些企業，有一個叫海底撈，北京餐館很多員工，老板住樓上，員工住在地下室的，而海底撈的老板對員工非常好，有電視、空調等等。如果企業都能夠善待員工，給他們比較公正的待遇的話，這就是很大的社會責任，也有助于企業的長遠發展。

第二塊是技術開發，我覺得更重要，這一塊就是跟產品、設計都相關的，比如說我們雜志以前寫過萬科案例，也一直在關注萬科。它十年前就開始做研發，怎么用工廠化的方式來制造房子，就是把一些部件在廠里生產好，再到現場安裝，不再去工地現場用水泥、磚頭蓋房子，如果可以做到這一點的話，可以降低成本，減少建筑垃圾，更節能環保，而且這樣的話，萬科建的房子就可以省出很多資源，比如節約水資源。

第三塊是運營方面。與生產過程中的排放、能源、水利用是相關的，我們雜志今年7月份登了一個福建華閩集團的案例，他們的董事長今天也來了，他們曾收購了一個生物制藥廠，這個藥廠在生產過程需要用到一種叫氯仿的原料，它是一種劇毒的化學物質。由于當地沒錢做環保措施，之前生產過程中產生的有毒廢水，直接就排放出去了，造成周圍環境水質的改變。華閩集團接手后，盡管藥廠當時每天都還在虧損，他們又投入了幾百萬建設環保設施，把廢水整體回收，重新處理成無害物質，循環再利用，做到有毒物質零排放。

還有外部物流：這和運輸、包裝材料都相關的。物流最近很熱，電子商務很熱。特別是對于零售企業、電子商務企業來說，如果送貨路線規劃得比較好的話，時間比較短，這對碳排放減少是有幫助的。

還有售后服務：特別是電子垃圾的回收，比如廢電腦等等，這些都是企業可以做的。

我們再來看看跟企業所處的商業環境有關的社會問題，大致從哪幾個方面去著手？我想主要是三個方面：

第一，商業競爭規則。這個可能是中國企業目前面臨的最大問題，所有人都抱怨商業環境變得越來越壞了，現在有很多企業不遵守規則，而且不但不遵守規則，還喜歡搞潛規則，對商業環境的破壞是很大的。但是，我們發現一些好的企業還是在堅持做一些正確的事情，比如說萬科，他們堅持不行賄。當然他們在前期拿的地都不是特別好，怎么辦呢？他們就在產品、服務上下功夫。萬科的物業服務好是很出名的，結果他們的房子有品牌溢價，賣得比周邊的樓盤都更貴。去年，它的銷售額過千億，這是必然的結果。我們2月份的時候也登過一篇文章，這是一個賣設備的公司，賣灌裝設備等等，她的客戶包括中石化、中石油、可口可樂、中糧、康師傅等著名企業。用案例主人公的原話來說，是否行賄不是一個道德問題，而是一個戰略選擇問題。一個生意人和一個公司如果想把自己的生意做強、做大、做久，就不應該選擇行賄。因為一旦選擇了行賄，你的精力和資源就會偏離你的員工、質量、技術、成本和服務——這些能夠保證做強、做大和做久的必要因素上。

第二，資源開發利用。資源的含義就很豐富了，有自然資源、人力資源等。自然資源開發大家知道得比較多，現在需要大家更加關注的是人力資源開發。東軟集團培養軟件人才，培養了白領。事實上中國還有2億進城的農民工，這些藍領也很有開發價值。中國2015年人口會越來越少了，人口紅利在消失，怎么辦？我們雜志的作者白立新，他寫了一篇文章，就是怎么樣把這幫農民工用好，把他們的積極性發揮出來，利用正向的文化引導、激勵、合理的機制設計，把農民工利用好，這也有很大的空間。

第三，配套行業。這個大家比較了解，怎么跟供應商，怎么跟下游的企業協調好，形成一個良好的生態系統，也是非常重要的。

 下面，看看我們做的事情。作為媒體，我們覺得我們是有責任去為改變當前的商業環境做一些事情的。今年我們重點做兩個事情，一個是正知正行。因為現在媒體這么多，大家都在拼怎么爆料，爆的黑料越來越多，給人們的感覺是這個世界快完蛋了。實際我們可以看到中國很多企業還是好的，并不都是壞事情，所以我們挖掘正面的例子，要傳播正面的能量。第二個是我們作為管理雜志，希望將企業怎樣堅持正確的價值觀，并如何取得商業成功的經驗分享出來。我們雜志刊登過很多企業案例，包括華閩集團在企業改制時候如何保護員工利益，福耀集團誠信經營等等。

除了我們自己做，我們還舉辦類似今天這樣的論壇，邀請很多合作伙伴，比如今天請到稻盛和夫公司，他們倡導的價值觀“作為人，何謂正確？”，和我們倡導的是一致的，我們一起來做一些事情。而且今天我看到很多人在場，我們可以一起去做事情。

這是我們今年開發的一個基于互聯網互動的平臺，叫工學坊（www.gongxf.com）。要創造共享價值，企業內部員工之間，企業跟外部客戶之間、合作伙伴之間不斷有合作產生，互聯網時代我們可以使用技術手段，讓我們跨區域、跨公司、跨部門，更容易、更方便地合作，所以工學坊就應運而生。這一平臺的基礎功能對所有客戶都是免費的，比如說tcl、中國銀聯、中國電信等等，他們都在用這個平臺進行業務交流，取得了非常好的效果。我們很愿意免費提供給大家，幫大家共創價值。

這是蜘蛛俠，他講了一句話，能力越大，責任越大。今天來參會的企業家都是能力非常強的人，所以也有必要承擔更多的推動社會前進的責任。希望我們聯合起來，讓整個世界變得更加美好。
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