(一)崗位職責:
1. 使用網絡銷售工具(旺旺、QQ)接洽顧客的咨詢,解答客戶的問題,促成交易;
2. 處理、解決顧客的售后問題,及時登記退換貨,訂單實時跟進跟蹤;
3. 收集匯總客戶所提出的問題,及時向上級反饋,并提出初步解決方案。
(二) 職位要求:
1. 身體健康,能適應晚班;能承受一定的工作壓力,且能夠長期穩定工作;
2. 打字速度快,語言組織能力強,電腦操作熟練,會使用各種office軟件;
3. 優良的客戶服務意識及態度,工作細心細致、熱情,喜歡與客戶聊天溝通,不和客戶爭執,具親和力;
4. 思維敏捷,擅于溝通協調,有一定的營銷銷售技巧,喜歡營銷銷售工作,具備較強的學習能力,要具有良好的團隊意識和敬業精神;
5. 熟悉淘寶銷售流程及售后流程,熟悉淘寶后臺; 一年以上淘寶客服工作經驗; 有相關淘寶和網銷網購經驗者優先。
工資:具有競爭力的薪資水平+豐厚的獎金體系+廣闊的發展空間
發展空間:公司的提供平等、公正、公開平臺,能者上,平者讓,庸者下,不以入職時間長短、前后衡量。
備注