1.負(fù)責(zé)項目整體（安防、客服、工程維修、綠化、保潔等）的現(xiàn)場運(yùn)營及資源安排、緊急事件處理與統(tǒng)籌；
2. 組織協(xié)調(diào)項目整體物業(yè)設(shè)施設(shè)備、安防、客服、保潔、綠化等整體管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)作，對各板塊服務(wù)情況實(shí)施定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織相關(guān)人員落實(shí)整改，以提高管理水準(zhǔn)；
3. 組織編制年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報批手續(xù)，通過有效舉措，實(shí)現(xiàn)項目能耗費(fèi)等合理控制；
4. 負(fù)責(zé)擬定組織架構(gòu)和用人計劃，擬定部門及崗位職責(zé)，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線；
5. 定期召開工作例會，總結(jié)并布置工作，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求；
6. 為促進(jìn)項目物管服務(wù)品質(zhì)提升，定期組織開展對業(yè)主的滿意度問卷調(diào)查評估，對客戶意見及時作出反饋或改進(jìn)；
7. 負(fù)責(zé)與項目施工隊相關(guān)人員關(guān)于項目維修及保養(yǎng)的工作協(xié)調(diào)與溝通；確保項目內(nèi)部或施工方的維修及各類技術(shù)支持，降低對業(yè)戶的日常工作、生活的影響；
8. 負(fù)責(zé)與業(yè)主方做好優(yōu)質(zhì)的溝通，及時協(xié)調(diào)處理問題，達(dá)成業(yè)主方訴求；
9. 與業(yè)戶建立和保持良好的工作關(guān)系；對業(yè)戶的投訴及時處理反饋，確保業(yè)戶所反映事宜及時得到解決與反饋；
10. 負(fù)責(zé)與項目各類主要供應(yīng)商保持良好的工作關(guān)系，監(jiān)管其服務(wù)品質(zhì)及響應(yīng)效
率，以達(dá)到更高的服務(wù)要求；
11. 建立及維護(hù)與政府主管部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位間的良好的公共關(guān)系，定期拜訪，保持溝通，協(xié)調(diào)各類資源解決各類問題；
12. 能編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書，以及項目的服務(wù)計劃，編制項目的預(yù)算；
13.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違反園區(qū)規(guī)定的行為。
任職要求：
1. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程；
2. 具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平；
3. 心理素質(zhì)好，能在壓力下帶領(lǐng)團(tuán)隊工作；
4. 具備較強(qiáng)的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門之間運(yùn)作和處理團(tuán)隊關(guān)系；
5.具備辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)；
6.電腦操作熟練，具備良好的書面及口頭表達(dá)能力，具備良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
7.具有5年以上辦公樓相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)前期到后期驗(yàn)收交付經(jīng)驗(yàn)，從事部門及團(tuán)隊管理工作至少5年。
